以下總結了廣大客戶的常見問題。
每個心愛的寵物，包括各個品種、生長階段的特性都不同，會發生的個體差異的現象。
有些寵物可能不適用下列回答，但我希望你能明確回答以下問題。
。產品包裝中包含了商品的重要事項。
我仔細看了，並遵守使用說明。
。使用產品前請注意寵物身體狀況的變化，如衛生習慣和健康狀況。
此外，使用的時候若寵物出現異常狀況，立即停止使用，請諮詢您的獸醫。
每個心愛的寵物，包括各個品種、生長階段的特性都不同，會發生的個體差異的現象。
有些寵物可能不適用下列回答，但我希望你能明確回答以下問題。
。產品包裝中包含了商品的重要事項。
我仔細看了，並遵守使用說明。
。使用產品前請注意寵物身體狀況的變化，如衛生習慣和健康狀況。
此外，使用的時候若寵物出現異常狀況，立即停止使用，請諮詢您的獸醫。
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Q
綜合可以直接跟公司購買嗎?
非常感謝愛用敝公司的商品 我們沒有直接銷售給顧客 若需要我們的商品的話可能要麻煩您跑一趟就近的超市或寵物用品店購買 -
Q
用品電剪可以整隻洗嗎? 附贈的潤滑油用完了 可以拿手邊的代用嗎? 有單賣剃頭刀的刀片或零件嗎?
A-1不能整隻清洗。請看閱「注意事項或者使用說明書」
A-2請使用外面銷售的電剪專用的潤滑油，避免壽命減短。
A-3可以到購買電剪的店家詢問，或者找不到商品的話可以打電話到敝公司。(請先準備好商品品名和商品品號)
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Q
用品護腳霜或除臭噴霧等，寵物舔了也沒問題嗎？
因不是食品，請盡量不要讓寵物舔食。為了寵物不去注意到塗抹的地方，可以跟寵物玩耍讓寵物分心塗抹部分。 -
Q
用品寵物潔牙膏的汰換時間為何？
開封後使用2~3個月即可更換。蓋子請務必蓋緊，置於陰暗處，避免陽光直射。 -
Q
用品寵物把玩具吃了，沒關係嗎?
請觀察寵物的狀況，建議盡早帶牠去給獸醫師檢查。 -
Q
用品關於訓練商品(manner call)？當manner call沒有作用時?
A-1當寵物對manner call無反應時，請確認電池或本體有無問題?操作方法有無問題?愛犬的耳朵有無問題?是在manner call可以集中的狀況下使用的嗎?※就算有聽到聲音，狗狗的注意力也有可能被其他東西吸引，而對manner call沒反應。 -
Q
用品訓練愛犬有沒有什麼訣竅？
當寵物做得好的時候就要立即鼓勵，相反的做不好時，則要制止。訓練的人員皆要有一致性。 -
Q
用品關於用品使用替換頻率呢？
若長時間使用的話，商品本體會有折損、髒污。若有髒污、龜裂、液體、流出的情形時，請適時做更換。 -
Q
用品寵物電毯可以開啟後外出嗎？
外出時，切勿使用讓電毯開著使用。 -
Q
用品關於犬用品(項圈、拉繩)？
主要有項圈、散步繩等，可適用於散步、訓練、運動等。 -
Q
用品關於貓用品(頸圈、拉繩)？
併用可伸縮的素材，皮帶扣的部分也不易脫落。 -
Q
用品頸圈或溜狗繩等的汰換時間約是多久呢？
可觀察劣化的程度，適時換上新的。依照使用情況而有所差異，裂痕或損傷、摩擦、磨損或扭曲，有變色或生鏽等的劣化情況時，即是汰換的好時機。因寵物有時會發揮出乎意料的蠻力，這可能會導致物件的破損，進而發生交通事故或咬傷事故、逃走事故等，是相當危險的。 -
Q
用品在選擇衣著類或是項圈等的時候，該如何為愛犬選擇尺寸呢？
跟人一樣，每隻狗的體型也都有所差異，請參考對應的犬種，要依狗狗實際的頸圈或腰身、身材、體重等的尺寸來做選擇。 -
Q
用品與普通的遛狗繩相比，使用伸縮繩的優點為何？又有哪些該注意的事項呢？
(優點)
伸縮繩是繩子可伸長，在公園等地訓練時很好用。
(注意)
*在經過車或人多處時，請務必要將繩子控制在適當地長度，並將之扣緊。
*若是常拉扯繩子的狗狗，在它改過拉扯的壞習慣之前，請務必要固定繩子長度(扣住繩子)。
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Q
用品請告訴我去蚤頸圈+驅蚊的效果及成分。
『去蚤頸圈+驅蚊的有效成分是菊酯，具有驅除效果(殺蟲)、忌避効果(不讓蚊蟲靠近)，被分類在除蟲菊精類劑。讓含有菊酯成分的項圈掛在寵物上時，可驅除跳蚤、忌避蚊子。
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Q
用品請問有驅蟲的補充包嗎？
沒有，無發售補充包。此商品裡面是用掛著也不會垂落的心狀凝膠製成，是屬於一次性商品。 -
Q
用品人也可以使用寵物用品嗎？
敝社的商品是針對動物所企劃、開發出來的，請只使用在適用的寵物上。 -
Q
食品開封後幾天內要使用完呢?
商品保存會受到季節影響 請確認香味以及色素來做判斷 建議提早使用完畢
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Q
食品有甚麼商品是推薦有過敏體質的寵物
過敏的來源來至不同的食品 食材部分 商品背面都有註明 請參閱並注意寵物的健康 -
Q
食品我們家的愛犬好像吞了較硬的食物 會不會怎麼樣?
有可能因為吞的東西導致傷害到體內的器官或者噎到 請觀察愛犬的狀況 若感覺不對進或擔心的話 請就近的寵物醫院看看 另外請顧客挑選適合愛犬的食品 避免不必要的危險
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Q
食品我們家寵物很愛吃餅乾 可以把它當作正餐嗎?
把餅乾當作正餐來餵食的話會造成營養不均衡 有註明餅乾或點心的商品適合當作獎勵或溝通時的食品 有註明綜合營養食的商品可以使用來當作主食來分別使用 弊公司有健康肉條等的公正協議會認定的綜合營養食 所以像我們的肉條系列是可以當作主食來使用 牛肉/雞肉/蔬菜等 有多種的口味 請參考看看 -
Q
食品我們家寵物想吃別的動物的食品 會有關係嗎?(狗吃貓用的 貓吃狗用的)
請不要餵食其他寵物的食品 動物的體格以及需要的營養成分都不一樣 避免不必要的危險 請參閱商品的重要事項 -
Q
食品寵物專用的我們人類可以吃嗎?
我們商品是針對寵物的身體需求規劃以及開發 請不要給人類飲食 -
Q
食品請問人類喝的牛奶和寵物喝的牛奶的差別是什麼?
寵物牛奶的話 製作過程就會把乳糖這部分做分解
牛奶本來擁有的香味保留去除乳糖 我們強調「保護肚子的牛奶」
※離乳後的寵物 因為分解酵素減低 飲用到牛奶或乳製品的時候
可能會導致容易腹瀉 製作過程使用了高溫殺菌
所以未開封的時候 是可以維持牛奶原本的香味
※開封後 請冷藏保管 建議盡快飲用
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Q
食品寵物專用食品跟我們人類食品的差別在哪裡?
我們人類吃的食品成分比實際寵物要攝取的成分(鹽分等)還要高 另外有些成分對我們人類無害可能對寵物來說是有害 我們多格漫的商品(牛奶/起司/點心等) 都是為寵物們特製的 請顧客參考看看 -
Q
食品包裝上說明請勿餵食幼犬幼貓 請問為什麼呢?
離乳期至牙齒形成期(生後2個月至6個月)需要注意的有消化吸收器管/牙齒(乳齒/永久齒)/牙齦/下巴的成長 當然也需要以身體狀況來評估是否餵食 -
Q
食品包裝裡面放了小袋子(脫酸素劑)是甚麼?
「脫酸素劑」的作用是 吸收氧氣 避免食品的軟化 是在開封前有效果的 所以開封後就沒甚麼作用了 它沒有包含有害成分也不是食物 請顧客丟棄避免寵物以及小孩誤食 -
Q
食品包裝上說明「開封後請冷藏」需要冰起來嗎?
若包裝上有說明「開封後請冷藏」的話是需要冷藏的 原因是接觸到空氣容易壞掉或長霉的關係 所有的商品都有它適合的保存方法 重要事項都可以參考 開封後建議趕快使用完畢
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Q
食品關於「有效日期」
有效日期是指 保障商品的保存期限 不管是否有開封 請盡快使用完畢
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Q
食品一次的量大概給多少比較適當呢?
首先您要分別是點心還是正餐 接著要注意的是包裝上標示的份量 另外以寵物的年齡.身體狀況.體質去做判斷 同時也可以注意 餵食之前和之後的健康狀態也可以參考便便來做評估 ※商品上都會有重要事項請參閱